Términos y Condiciones de Compra
Brigaderia es una marca de Fusion Gastronomica (NIT 120347539), una sociedad guatemalteca legalmente establecida. Al realizar una compra en brigaderia.gt usted acepta los siguientes términos y condiciones.
1. Productos y precios
Vendemos productos de pastelería artesanal (brigadeiros y derivados), elaborados diariamente. Todos los precios se muestran en Quetzales (Q) e incluyen IVA al 12%. Los precios pueden modificarse sin previo aviso pero respetamos el precio mostrado al momento de confirmar un pedido.
2. Proceso de compra y facturación
El pago se procesa a través de Recurrente (tarjeta o transferencia bancaria). Al confirmar el pago se emite automáticamente la factura electrónica (FEL) certificada por SAT-INFILE y se envía al correo proporcionado. Es responsabilidad del cliente proporcionar un NIT válido o seleccionar "CF" (Consumidor Final) durante el checkout. Datos incorrectos pueden requerir nota de crédito posterior.
3. Entrega
Realizamos entregas a domicilio dentro del Municipio de Guatemala y zonas cercanas. El costo de envio se calcula automaticamente al ingresar su codigo postal segun la zona, partiendo desde nuestra sede en Zona 14:
- Q12 — Zonas adyacentes a Zona 14: Z9, Z10, Z13, Z14, Z15
- Q18 — Zonas proximas: Z4, Z5, Z11, Z12, Z16
- Q25 — Zonas medias: Z1, Z2, Z3, Z17
- Q35 — Zonas lejanas: Z6, Z7, Z8, Z18
- Q45 — Zonas extremas dentro del Municipio: Z19, Z20, Z21, Z25
Para direcciones fuera del Municipio de Guatemala (Mixco, Villa Nueva, Santa Catarina Pinula, etc.), el sistema cotiza por distancia real desde nuestra sede. Direcciones mas alla de 30 km de Zona 14 deben coordinarse manualmente con nuestro equipo.
El tiempo estimado de entrega se confirma al procesar su pedido y depende de la zona y disponibilidad. El cliente debe proporcionar una direccion completa, codigo postal correcto y un telefono valido. No nos responsabilizamos por entregas fallidas debido a informacion incorrecta.
4. Devoluciones y reemplazos
Por ser productos alimenticios perecederos, no aceptamos devoluciones una vez entregado el producto. Sin embargo, garantizamos su completa satisfacción:
- Si el producto llega en mal estado, dañado o no corresponde a lo solicitado, contáctenos dentro de las primeras 24 horas de recibido para gestionar reemplazo o reembolso.
- Los reclamos posteriores a 24 horas no son procesables por la naturaleza perecedera del producto.
- El reemplazo o reembolso se procesará por el mismo medio de pago utilizado.
5. Cancelaciones
Puede cancelar un pedido antes de que entre en producción (generalmente las primeras 2 horas tras el pago). Pedidos en producción o ya entregados no son cancelables. Para cancelar comuníquese con nosotros al correo o teléfono indicados en Contáctenos.
6. Protección de datos personales
Los datos que usted proporciona (nombre, NIT, correo, teléfono, dirección) se utilizan exclusivamente para procesar su pedido, emitir la factura electrónica y coordinar la entrega. No compartimos datos con terceros excepto los proveedores estrictamente necesarios (SAT-INFILE para FEL, Recurrente para procesamiento de pago, y el repartidor para la entrega). Para ejercer derechos sobre sus datos personales comuníquese a info@brigaderia.gt.
7. Propiedad intelectual
El nombre Brigaderia, el logotipo, las fotografías, las recetas y todo el contenido del sitio son propiedad de Fusion Gastronomica. Está prohibida su reproducción sin autorización escrita.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Las compras se rigen por los términos vigentes al momento de confirmación.
9. Jurisdicción
Esta relación contractual se rige por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes del departamento de Guatemala, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.
10. Contacto
Para consultas, reclamos o información adicional: info@brigaderia.gt | Formulario de contacto
Última actualización: 18 de mayo de 2026.